近日，福州的林女士花了8萬多元，給新家定制了一套歐卡羅櫥柜，可沒想到，貨送到后，發(fā)現(xiàn)柜門有劃痕和污漬，產(chǎn)品質(zhì)量讓人大跌眼鏡，懷疑是其他小廠代工的。
林女士從歐卡羅上海總公司得到的答復(fù)是：“因工藝疏忽，包裝上的污垢沾染到了柜門，并不是‘次品’?！?/p>
上門工人穿的制服 咋是另一櫥柜品牌
半年前，林女士來到一家商場(chǎng)的歐卡羅福州專營店，定制了價(jià)格8萬多元的櫥柜。去年12月12日，櫥柜送到新房之后，林女士卻發(fā)現(xiàn)與預(yù)期的相距甚遠(yuǎn)。在林女士拍下的圖片中，記者看到，柜門上有不少劃痕、污漬，木板間接縫較大。
林女士當(dāng)即聯(lián)系專營店，次日，一位自稱是上海歐卡羅總部來榕調(diào)研的工作人員上門處理，“他解釋說公司不小心把次品發(fā)給我了。”對(duì)此，林女士質(zhì)疑，“那么大的企業(yè)，怎么會(huì)將次品發(fā)給客戶?”
據(jù)林女士說，隨后有幾名工人前來將柜門回收返廠，但工人穿的制服卻是另一櫥柜品牌。這讓林女士不安，“難道是別廠代工的?”林女士向歐卡羅天貓旗艦店咨詢，得知正品歐卡羅櫥柜，印有防偽標(biāo)識(shí)或LOGO。記者在歐卡羅官網(wǎng)及其客服人員處也證實(shí)了這一說法。
在送到自家的櫥柜中，林女士夫婦卻沒有找到任何標(biāo)識(shí)，這讓夫妻倆更加肯定了心中的猜測(cè)：“買到的很可能是小廠代工的假貨?！?/p>
專營店：為盡快處理 先找小廠修復(fù)
面對(duì)質(zhì)疑，專營店有關(guān)負(fù)責(zé)人否認(rèn)售假，并解釋并非所有歐卡羅的櫥柜上都會(huì)印LOGO，“林女士買的是定制品，并非標(biāo)準(zhǔn)柜，因此沒有印LOGO?！敝劣谑欠袷钦罚撠?fù)責(zé)人表示，他們只是經(jīng)銷商，鑒定需由廠家負(fù)責(zé)，他們已向總公司提出申請(qǐng)，開具了正品的鑒定報(bào)告，但暫時(shí)沒有收到。
針對(duì)林女士質(zhì)疑為何是其他廠商工人上門回收櫥柜，上述負(fù)責(zé)人稱：“為盡快處理，所以先找個(gè)小廠修復(fù)?！?/p>
但是，林女士從歐卡羅上海總公司得到的答復(fù)，和之前上門人員所說的完全不同。“總公司說，是因工藝疏忽，包裝上的污垢沾染到了柜門，并不是‘次品’?！狈N種矛盾說辭，讓林女士無法滿意，她告訴記者，住在上海的親戚，特意到歐卡羅上?？偣究催^，櫥柜包裝盒上，全部都貼有“歐卡羅”標(biāo)簽，與送到林女士家的貨在包裝上差距甚遠(yuǎn)。
對(duì)此，福建閩君律師事務(wù)所律師卓文彬表示，林女士可向工商部門反映情況，由部門介入調(diào)查。若專營店確實(shí)存在出售假冒商品的行為，將構(gòu)成欺詐，“不僅需全額退款，專營店與商場(chǎng)還應(yīng)共同擔(dān)責(zé)，翻倍賠償林女士”。（來源：海峽網(wǎng)）
