家常瑣事中會遇到許許多多的小麻煩，日前市民鄭先生就遇到了這樣的煩惱，由于所獲贈品洗衣機由于沒有開具發(fā)票，導(dǎo)致故障的洗衣機無法通過正規(guī)客服進行維修，這可把他急壞了。對此稅務(wù)部門稱，商家有義務(wù)為消費者獲得的贈品開具發(fā)票。
今年3月份，鄭先生家中的洗衣機出現(xiàn)了故障，無法運行。無奈之下，鄭先生撥打了廠家售后服務(wù)電話。廠家售后服務(wù)工作人員要求鄭先生提供當(dāng)時購買洗衣機的發(fā)票，這可把鄭先生難住了。“發(fā)票不是丟了，是根本就沒有!”鄭先生說?！ ?jù)鄭先生介紹，兩年前他在濟南某商場購買了一臺空調(diào)，商場正在舉行促銷活動，將這臺洗衣機免費贈送給了鄭先生?！爱?dāng)時我曾想到以后出現(xiàn)質(zhì)量問題沒有發(fā)票會很麻煩，便向商場工作人員說明了情況，但工作人員說贈品是無法開具發(fā)票的。”據(jù)鄭先生透露，畢竟洗衣機是人家免費贈送的，他便認同了工作人員的說法，“這臺洗衣機畢竟沒有花錢，我也覺得不開發(fā)票是正確的，但是現(xiàn)在進行維修需要發(fā)票，這可咋辦啊?”鄭先生說。
根據(jù)12366納稅服務(wù)熱線的咨詢。工作人員說，商家有義務(wù)向消費者提供贈品的發(fā)票，可以不給贈品開具單獨的發(fā)票，可將贈品與消費者購買的產(chǎn)品開在同一張發(fā)票上，同時還要注明贈品的名稱與價格等信息。按照現(xiàn)行增值稅政策規(guī)定，商家在銷售商品的同時，贈予消費者的贈品不涉及增值稅，但是消費者購買商品的價格中已經(jīng)包含了贈品的成本，那么商家提供的贈品理應(yīng)享受相應(yīng)的“三包”服務(wù)。如果商家拒絕為贈品開具發(fā)票，消費者可撥打熱線進行投訴。
消費者在購物過程中，對商家所贈禮品往往很少有人要其開具發(fā)票，這也導(dǎo)致了贈品在出問題時得不到處理，得來的贈品過一段時間要不成了廢品，要不就得自己找人維修，東西浪費了不說，還浪費了多少精力。往后遇商家贈送禮品，一定要記得讓其開具發(fā)票，這是對消費者自身權(quán)益的保證，要不到時候出問題了可就沒有這么輕松了。（文/濟南日報）
