雖然電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來了很大的便捷，但集成灶電子商務(wù)要想在短時(shí)間內(nèi)形成一定的氣候，還有一定難度。目前，集成灶行業(yè)價(jià)格層次多，產(chǎn)品品質(zhì)良莠不齊。實(shí)施網(wǎng)絡(luò)銷售，產(chǎn)品的展示、配送、安裝和售后服務(wù)等方面都需要保障，加上集成灶產(chǎn)品單筆訂單的交易額比較大。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，如何才能使集成灶地域局限不再是問題，讓網(wǎng)銷深入人心，集成灶行業(yè)網(wǎng)銷的問題。
隨著網(wǎng)絡(luò)在全民范圍內(nèi)的廣泛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速發(fā)展已一發(fā)不可收拾，這也就為企業(yè)提供了豐富的市場(chǎng)空間，企業(yè)借勢(shì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也就顯得順理成章，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)于企業(yè)的未來發(fā)展也必將企業(yè)決定性的作用。80后群體通常依賴于網(wǎng)絡(luò)搜索信息，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有一種無法抵抗的青睞，包括對(duì)家居用品的選購(gòu)也高度依賴網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最大的難題體現(xiàn)在售后服務(wù)方面，實(shí)體店的存在為網(wǎng)絡(luò)銷售提供了很好的本地化服務(wù)。而一直以來，阻礙集成灶網(wǎng)購(gòu)發(fā)展的就是缺乏完善的物流運(yùn)輸和售后服務(wù)，集成灶是一種特殊的商品，不管是在商城購(gòu)買還是網(wǎng)上購(gòu)買，運(yùn)輸都是一個(gè)難題，而且大多網(wǎng)銷商都沒有自己的物流體系，而是交由其他物流公司，一旦運(yùn)輸中出現(xiàn)問題時(shí)賣家與物流就會(huì)互相推卸，最終受傷的是顧客，這也就打消了消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)的興致。另外能雖然網(wǎng)購(gòu)已被眾多消費(fèi)者認(rèn)可，并逐漸成為80、90后的首選購(gòu)物方式，可由于集成灶選擇的特殊性，網(wǎng)購(gòu)集成灶還是有一部分人接受不了，究其原因，集成灶是一種價(jià)高體積大且使用年限較長(zhǎng)的商品，在選擇時(shí)一定要親自感覺后才可以買，而網(wǎng)上不可觸摸，所有信息只能從商品介紹和客服介紹得知，可有的商家為了提高銷量將抄襲來的網(wǎng)絡(luò)圖片登在自己的主頁上、甚至還虛報(bào)集成灶的材質(zhì)等等。
所以要想讓更多的消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)集成灶，集成灶商在網(wǎng)絡(luò)中一定要用真實(shí)的面貌與消費(fèi)者交流，要還原集成灶的本來容貌，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品為自己樹立一個(gè)良好的品牌形象，從而得到更多消費(fèi)者的信賴。
