6月30日，一起裝修網(wǎng)舉辦“無(wú)匠心 不裝修”工長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)，通過裝修后的業(yè)主舉薦、線上投票、監(jiān)理專業(yè)評(píng)分以及現(xiàn)場(chǎng)PK，層層篩選，挖掘出更多技藝高超且服務(wù)出眾的口碑工長(zhǎng)，弘揚(yáng)工匠精神，為消費(fèi)者提供精良的裝修服務(wù)，進(jìn)一步推動(dòng)中國(guó)家裝工藝和服務(wù)的發(fā)展。
據(jù)介紹，匠心工長(zhǎng)評(píng)選活動(dòng)從5月1日啟動(dòng)，歷時(shí)兩個(gè)月的時(shí)間四個(gè)階段的評(píng)選，最終從200多名工長(zhǎng)中誕生4名匠心工長(zhǎng)。第一階段經(jīng)裝修后135位業(yè)主舉薦，共有58位工長(zhǎng)入圍；第二階段業(yè)主線上投票18位人氣工長(zhǎng)脫穎而出，第三階段監(jiān)理專業(yè)打分優(yōu)中選優(yōu)11位鉆石工長(zhǎng)，進(jìn)入最后一個(gè)階段匠心工長(zhǎng)的激烈角逐。
現(xiàn)場(chǎng)最火爆且最溫馨的環(huán)節(jié)當(dāng)屬老業(yè)主為工長(zhǎng)拉票環(huán)節(jié)，述說裝修過程中工長(zhǎng)和他家的故事。“我家裝修竣工已經(jīng)半年了，很感謝一起裝修網(wǎng)舉辦這個(gè)活動(dòng)，讓我們?cè)俅蜗嗑墼谶@里，可以說我與趙工長(zhǎng)就是一次美好的遇見，開啟了一扇美好裝修的大門。”業(yè)主希臘花神（網(wǎng)名）說。
“趙工長(zhǎng)具備很多的優(yōu)點(diǎn)，除了在技術(shù)方面、業(yè)務(wù)能力上，最大的體會(huì)就是帶給我全方位舒適的裝修體驗(yàn)，他能非常準(zhǔn)確的捕捉到業(yè)主的裝修需求，讓我在裝修過程中真真切切的當(dāng)了一回甩手掌柜，非常的放心、省心；裝修過程遇到一些難題，趙工長(zhǎng)用他巧妙的心思幫我化解了，交給我一份完美的答卷，非常感謝趙工長(zhǎng)在我家裝修過程中的付出。因?yàn)槲已b修的時(shí)候還沒有可以選擇工長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，是隨機(jī)給我安排的，通過這個(gè)我也可以發(fā)現(xiàn)，在一起裝修網(wǎng)遇到好工長(zhǎng)的幾率是非常大的。”
為了給自家的工長(zhǎng)拉票，老業(yè)主自發(fā)提供增值服務(wù)，業(yè)主taile（網(wǎng)名）提供“搶一送一”服務(wù)，即搶到其推薦的工長(zhǎng)的新業(yè)主，他個(gè)人提供免費(fèi)監(jiān)理，幫助監(jiān)督施工質(zhì)量；業(yè)主趙哥提供“一條龍服務(wù)”，即搶到其推薦的工長(zhǎng)的新業(yè)主，他個(gè)人提供從裝修竣工后搬家到保潔一條龍服務(wù)；除此之外，業(yè)主之間甚至開始比拼起了誰(shuí)才是真正的“事兒媽”，述說對(duì)裝修細(xì)節(jié)要求苛刻，即使如此，工長(zhǎng)都能用真誠(chéng)、專業(yè)的服務(wù)取得業(yè)主發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)可。
業(yè)主郭先生說，“我一個(gè)人在北京，也比較忙，一起裝修網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)全包服務(wù)讓我特別省心，裝修過程中的硬裝、主材和家具等全部包括，設(shè)計(jì)師特別棒，每一件事她都全力溝通跟進(jìn)，我這個(gè)人事兒比較多，要求比較細(xì)，我的工長(zhǎng)最常說的一句話就是，‘這個(gè)事兒交給我，你放心’，每次都幫我做的特別好，像我家窗臺(tái)有一塊不好看，不僅幫我拆了，還幫我找最接近的涂料涂刷好，特別感動(dòng)。”
業(yè)主們說的最多的是工長(zhǎng)的兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨、親力親為、不計(jì)較個(gè)人得失，雖然描述的都是裝修過程中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，可就是這些小事讓業(yè)主們看到工長(zhǎng)對(duì)待他們的家如自己家一般的責(zé)任心和精心雕琢，也讓工長(zhǎng)的服務(wù)真正走進(jìn)業(yè)主的心里。現(xiàn)場(chǎng)根據(jù)新老業(yè)主投票，選出4位匠心工長(zhǎng)：張桂民、王國(guó)祥、劉超和任保魁。正是這樣一群兼具專業(yè)和口碑的工長(zhǎng)，樹立起裝修行業(yè)新時(shí)代匠人典范。
當(dāng)然，這些也離不開一起裝修網(wǎng)對(duì)工長(zhǎng)隊(duì)伍高效、健康的管理。首先，擯棄傳統(tǒng)家裝公司將業(yè)務(wù)層層轉(zhuǎn)包的模式，對(duì)工長(zhǎng)直接管理和培訓(xùn)，工長(zhǎng)對(duì)施工質(zhì)量負(fù)全責(zé)，執(zhí)行三級(jí)全面驗(yàn)收，17項(xiàng)不合格施工必砸；第二，杜絕貪污腐敗，收受各種回扣，給工長(zhǎng)一個(gè)干凈的利潤(rùn)環(huán)境。第三，通過線上智能管控，數(shù)據(jù)化呈現(xiàn)，裝修更加透明，效率更高；第四，加強(qiáng)工長(zhǎng)激勵(lì)，每月按時(shí)結(jié)算，考核綜合實(shí)力，有專業(yè)能力、管理能力、溝通能力、跨部門協(xié)作及服務(wù)態(tài)度五大維度，持續(xù)長(zhǎng)期的開展月度末位淘汰制，根據(jù)回單數(shù)量給予派單獎(jiǎng)勵(lì)，讓有技能的好工長(zhǎng)脫穎而出，從根本上受到尊敬。
一起裝修網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人胡一刀表示，“一起裝修網(wǎng)已經(jīng)十年了，精于工，匠于心，品于行的工匠精神，是一起裝修網(wǎng)不懈的追求，希望可以繼續(xù)傳承下去；很感謝有這么一群愿意為品質(zhì)消費(fèi)買單的消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)用戶價(jià)值，讓用戶省心裝修，是一起裝修網(wǎng)的根本宗旨，公司會(huì)源源不斷為大家提供品質(zhì)服務(wù)。”
