巧夫人產(chǎn)品已形成家用吸油煙機、燃氣灶具、燃氣熱水器、消毒柜、等系列產(chǎn)品為主的200多個品種。巧夫人公司具有自主研發(fā)、設計，集科研開發(fā)于一體。今天小編要給大家介紹的是巧夫人抽油煙機的售后服務知識。
巧夫人抽油煙機售后服務詳解
巧夫人抽油煙機售后服務鄭重聲明:
在安裝使用產(chǎn)品之前，請您認真閱讀本售后服務條款，以便您能充分享受到我公司提供的服務。
1、 本公司對經(jīng)正規(guī)渠道銷售的巧夫人產(chǎn)品按國家規(guī)定實行三包服務。實行免費咨詢、免費設計安裝方案、免費安裝。產(chǎn)品在法定判廢期內(nèi)提供服務。
(一)包修內(nèi)容、燃氣灶具、抽油煙機、燃氣熱水器、電熱水器、消毒柜產(chǎn)品整機三包有效期為一年。太陽能（真空管、支架）免費包修三年。
2、包換政策
(一) 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
(二) 產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
(三) 按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
(一) 按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
(二) 產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障,可以退機。
(三) 自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的,可以退機。
4、包修憑證，在包修期內(nèi)的產(chǎn)品出現(xiàn)故障，用戶須憑產(chǎn)品包修憑證（購機發(fā)票、包修卡、）包修，如無包修憑證，不享受免費包修服務，特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修。
5、收費程序及規(guī)定
(一) 維修人員在登門為用戶維修巧夫人產(chǎn)品時；首先確定該產(chǎn)品是否屬于包修期內(nèi)的產(chǎn)品，如是包修期內(nèi)的產(chǎn)品，應按包修期內(nèi)的有關條例執(zhí)行，若包修期外的產(chǎn)品，應先向用戶講明，出示收費標準，征得用戶同意后，在進行檢修
(二) 維修時首先檢查判斷機器的故障，確定維修項目，判斷要準確，檢查要仔細認真。
(三) 維修時應先向用戶講明所需的維修項目及更換部件的明細，對照收費標準和零部件價格表，確定維修價格，征得用戶同意后在進行維修。
6、下列原因造成的損壞不屬包修范圍：
(一) 消費者因使用、維護或保管不當造成損壞的；
(二) 非特約維修部拆動造成損壞的；
(三) 無三包憑證及有效發(fā)票的；
(四) 三包憑證型號與維修產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
(五) 因不可抗拒因素造成損壞的。
抽油煙機在廚房中的作用很大，幫助我們把油煙抽走，否則廚房一定是充滿了油煙，巧夫人抽油煙機自從上市后銷量挺不錯的，希望小編介紹的這些能對大家有所幫助。
